Politique de Confidentialité

Nous appliquons le principe fondamental de minimisation des données. Seules les informations strictement requises pour faire fonctionner votre assistant intelligent sont traitées :

• Adresse e-mail : identification, authentification et administration sécurisée de votre compte.
• Base de connaissances & FAQ : ingestion vectorielle pour calibrer les réponses de l'IA à vos contenus.
• Historique du widget : retranscription des échanges texte afin d'assurer l'amélioration du service.
• Coordonnées des prospects : nom, email, téléphone (exclusivement lorsque le visiteur les soumet via le formulaire de contact).

Vos données sont exclusivement exploitées pour les besoins légitimes et techniques suivants :

• Délivrance de l'inférence conversationnelle temps réel pour vos visiteurs.
• Génération automatique de suggestions d'amélioration de votre base de connaissances.
• Alerte e-mail immédiate en cas de question sans réponse satisfaisante.
• Affichage d'analyses d'engagement et de métriques d'usage anonymisées sur votre tableau de bord.

Nous protégeons vos environnements selon des standards stricts de l'industrie technologique :

• Chiffrement fort : hachage cryptographique de vos mots de passe et clés secrètes.
• Flux chiffrés : protocoles HTTPS / TLS 1.3 obligatoires sur l'ensemble de nos points d'API.
• Cloisonnement Cloud : bases de données isolées et sécurisées via Supabase Cloud.
• Principe du moindre privilège : accès d'administration cloisonnés et audités.

Les règlements s'effectuent via l'infrastructure certifiée FedaPay (Cartes bancaires, T-Money, Moov Money).

Aucun numéro de carte, mot de passe bancaire ou code secret Mobile Money ne transite ni n'est sauvegardé sur les serveurs de Lambert Assistant.

Lambert Assistant adhère à une approche zéro publicité :

• Cookies techniques : indispensables pour maintenir la sécurité de votre session active.
• LocalStorage navigateur : sauvegarde locale de vos préférences graphiques (thème sombre, état du widget).

Nous n'utilisons aucun pixel espion, ni traceur publicitaire tiers (type Meta Pixel ou trackers cross-site).

Vous êtes et demeurez l'unique propriétaire légitime de vos données :

• Suppression intégrale : effacement irréversible du compte et des historiques depuis vos réglages.
• Portabilité complète : exportation instantanée de l'ensemble de vos leads et conversations aux formats JSON et CSV.
• Rétention limitée : purge automatique des tables 90 jours après l'expiration de tout abonnement inactif.